Kesalahan Pengiriman Disebabkan Hal Ini

Banjir order bukannya malah seneng tapi mumet 😅 Mumet diomelin konsumen karena salah kirim. Pesen 2 dikirim 1. Pesen biru muda dikirim biru tua. Pesen Inner Ninja Swing dikirim Inner Ninja Soul 😂 Minta pake JNE YES dikirim OKE. Pesen gamis L dikirim M.

Kalo gitu mending orderannya sedikit aja deh biar gak pusing 😅

Ya gak lah.. tetep aja maunya orderan banyak kan ya Mak. Tinggal kita benahi aja SISTEMnya. Evaluasi apa yang menyebabkan terjadinya kesalahan pengiriman.

1. CS/Admin/Sales salah catet orderan.
2. Bagian packing salah masukin barang.
3. Tim QC salah pasang hang tag.
4.......

Saya mau bahas dulu point 1. Ada beberapa hal yang menyebabkan CS melakukan kesalahan pencatatan order.
- Konsumen galau gonta ganti mulu 😂
- CS kebanyakan melayani chat dalam satu waktu.
- CS gak konsen karena sedang ada masalah pribadi.
- Meja kerja berantakan membuat pekerjaan kacau.
- Tidak adanya SOP yang jelas tentang prosedur pemesanan.

Kira-kira apa lagi selain itu Mak? Nah pikirin deh biar kita bisa menemukan solusinya. Terkadang masalah kudu dicari, supaya kita bisa jodohin sama solusi. Jadi jangan anteng aja ngurus bisnis, bukan gak ada masalah. Kita gak tau masalahnya apa 😂

Coba buat SOP tentang standar melakukan rekap order sebelum konsumen transfer.

Pasti pernah ngerasain kan ya Mak konsumen yang super bawel dan galau 😂 bisa beberapa kali gonta ganti nambah n ngurangin orderan. Supaya dia juga ngeh apa yang dia pesen, dan kita juga memastikan apa yang kita tangkep ini sesuai keinginan dia. Jangan sampe salah paham.

Buatlah rekap order lengkap dan detil.

Mba Tari ini rekap ordernya ya..

Inner Ninja Soul Baby Green 1
Inner Syar'i Classic White 3
Tas Agnia Black 1
Gamis Ayaka Black Size M 1
Jumlah 425.000

Pengiriman menggunakan POS Indonesia dengan alamat:
Tari 0877777777
Jl. Bahagia No.13 Irian Jaya

Ongkos kirim 75.000
Total 425.000 + 75.000 = 500.000

Mohon cek dengan teliti ya Mba Tari. Jika sudah sesuai silahkan lakukan pembayaran ke
Bank 7686835199

Batas waktu pembayaran 2x24 jam. Jika melebihi batas waktu, kami anggap cancel.

Semoga Allah mudahkan segala urusan Mba Tari 😊

Nah seperti itu Mak contohnya. Silahkan modifikasi sesuai kebutuhan. Kalo Mak butuh terlihat langsing dan 10 tahun lebih muda, pake gamis dan khimarnya AMIMA karya Mak Chairuna Noor 😉 Aku jadi kaya 20an kan Mak? Yang bilang nggak berarti ngiri 😅😜

Salam SUKSES OnlineShop Indonesia
Muri Handayani "Emak-emak Jago Jualan" "Resep Ampuh Membangun Sistem BIsnis Online"
"SBO (Sekolah Bisnis Online)" “Gaptek Hilang, Rejeki Datang”